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全程幫辦提效率 收到錦旗獲贊譽

點擊數:2021-07-20 15:16:53 來源:

 



  近日,中鼎地產負責人將一面寫著“熱情服務,廉明高效”的錦旗送到邢臺水業集團客服中心,對辦理接水業務過程中工作人員熱情細致的全程幫辦服務表示衷心感謝。

 

  中鼎集團工作人員在為麒麟公館辦理接水業務時,由于對流程不熟悉,無從下手?头行墓ぷ魅藛T在了解相關情況后,主動為其提供幫助,了解需求,耐心溝通,及時協調。

 

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  在辦理過程中,工作人員不僅對所需申請材料、技術資料以及業務辦理流程一次性告知,對取預算、簽合同、繳納費用各環節第一時間通知,還對易錯環節事先提醒,例如:在簽訂施工合同時,名稱要與轉賬名稱保持一致;通水前,要仔細核對用戶信息再辦理立戶等。

  為提高業務辦理效率,避免因信息填寫錯誤而浪費人力物力,客服中心工作人員事前提供填報樣表,事中主動聯系用戶了解填報進度,耐心糾正錯誤,最終順利完成立戶工作,保障小區按時通水交房。工作人員熱情、耐心的工作態度得到了用戶的極大認可。

  錦旗是肯定,是榮譽,更是激勵,在今后的工作中,客服中心將堅守初心,耐心細致地為用戶提供貼心優質的服務。

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