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鑄牢三道“防護網” ——客服中心扎實做好疫情防控工作

點擊數:2021-10-27 18:01:36 來源:


  為保證工作人員和辦事群眾的生命安全和身體健康,水業集團客服中心采取嚴密細致的防控措施,鑄牢三道“防護網”,營造安全、放心、可靠的服務環境。

 

  第一道“防護網”:中心門口設立體溫監測和消毒點,對所有前來辦事的群眾進行體溫檢測和登記,同時提醒辦事群眾自覺佩戴口罩,堅決杜絕有發燒、咳嗽等癥狀者進入,嚴守進門防控第一關。

 

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  第二道“防護網”:將服務臺前移至大廳門口,設置雷鋒崗專職人員維護秩序,解答辦事群眾的業務咨詢,初審登記材料,設置一米線等待區,減少大廳內辦事窗口人員集聚,避免窗口擁擠和堵塞。

 

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  第三道“防護網”:辦事人員被引導至指定窗口后,實行綠色通道服務,盡量做到來之即辦,即辦即走。業務辦理結束后,工作人員再引導辦事群眾盡快離開,最大限度減少逗留時間,降低交叉感染的風險。

 

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  值此防疫非常時期,水業集團提醒廣大市民,如無緊急特殊事項,可使用供水掌上營業廳,在網上申報辦理業務,工作人員將竭誠為您提供服務。

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